Tham khảo

Câu hỏi về tài khoản, thanh toán và truy cập

Chúng tôi tập hợp những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về cách đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền về ví và bảo mật tài khoản.

Đăng nhập qua OTPNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền về ví điện tửBảo mật hai lớpHỗ trợ tiếng Việt
123xci Câu hỏi về tài khoản, thanh toán và truy cập
TÍN HIỆU TIN CẬY

Những yếu tố xây dựng niềm tin với người chơi

Chúng tôi duy trì nền tảng với các biện pháp bảo mật, quy trình xác minh rõ ràng và đội hỗ trợ tiếng Việt để bạn yên tâm khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều được mã hóa bằng SSL để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu ví của bạn khỏi truy cập trái phép trong quá trình truyền dữ liệu.

Xác thực hai lớp

Bạn có thể bật xác thực hai lớp trong cài đặt tài khoản để thêm một bước xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm như mật khẩu và địa chỉ ví.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh tài khoản bằng cách gửi giấy tờ tùy thân. Quy trình này giúp bảo vệ ví của bạn khỏi truy cập không xác thực và đảm bảo rút tiền đúng chủ sở hữu.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội hỗ trợ nói tiếng Việt có sẵn qua chat và email để giải đáp thắc mắc về giao dịch, xác minh tài khoản và các vấn đề kỹ thuật bạn gặp phải khi truy cập từ điện thoại hoặc máy tính.

123xci Trang câu hỏi thường gặp giải đáp gì

Trang câu hỏi thường gặp giải đáp gì

Trang này trả lời các câu hỏi bạn gặp khi mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền và sử dụng sảnh chơi trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn sẽ thấy hướng dẫn về luồng đăng nhập bằng mã OTP, cách nạp tiền từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thời gian xử lý giao dịch và các bước xác minh tài

khoản trước khi rút tiền. Chúng tôi cũng giải thích cách bật xác thực hai lớp, đổi mật khẩu và liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn gặp vấn đề với ví hoặc phiên đăng nhập. Mỗi câu trả lời đưa ra bước thực tế bạn thực hiện trong tài khoản hoặc ứng dụng thanh toán, không chỉ là lời

khuyên chung. Nếu bạn chơi từ Hà Nội, Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng, các phương thức thanh toán nội địa này đều hoạt động giống nhau. Truy cập phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được pháp luật cho phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Các kênh hỗ trợ bạn có thể dùng

Khi bạn gặp vấn đề về đăng nhập, giao dịch hoặc xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua ba kênh dưới đây để giải quyết nhanh.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Họ sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý nếu cần thiết.
Email hỗ trợ Gửi email với ảnh chụp màn hình lỗi hoặc chi tiết giao dịch để đội hỗ trợ xem xét. Thường bạn sẽ nhận phản hồi trong vài giờ, tùy thuộc thời điểm gửi yêu cầu.
Trung tâm trợ giúp Tìm hướng dẫn về cách nạp tiền, rút tiền, đổi mật khẩu và bật xác thực hai lớp trong phần trợ giúp. Mỗi bài viết đưa ra các bước cụ thể bạn làm theo để hoàn thành tác vụ đó.
THÔNG TIN NỀN TẢNG

Các con số về cấu trúc và truy cập

Baccarat, Đá Gà, Ba Cây
Danh mục trò chơi có sẵn
Điện thoại & trình duyệt
Truy cập đa thiết bị
MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Ví thanh toán nội địa
SSL & xác thực hai lớp
Bảo mật kết nối và tài khoản

Câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về tài khoản và thanh toán

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về đăng nhập, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bảo mật tài khoản và cách liên hệ hỗ trợ khi bạn cần trợ giúp.

Mở trang chủ 123xci, nhập số điện thoại hoặc email bạn đã đăng ký, sau đó nhập mật khẩu. Hệ thống sẽ gửi mã OTP qua tin nhắn hoặc email để bạn xác nhận. Nhập mã đó vào ô xác thực và bạn sẽ vào được sảnh chơi ngay.

Có, ba ví này đều được hỗ trợ. Vào phần nạp tiền trong tài khoản, chọn ví bạn dùng, nhập số tiền, sau đó hệ thống hiện số tài khoản và nội dung chuyển khoản. Mở ứng dụng ví, chuyển tiền đến số đó với đúng nội dung, xác nhận bằng PIN và số dư sẽ cập nhật trong vài phút.

Bạn cần hoàn tất xác minh tài khoản bằng cách gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân qua phần cài đặt tài khoản. Đội xác minh sẽ kiểm tra trong vài giờ đến một ngày. Sau khi xác minh xong, bạn mới được phép yêu cầu rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Sau khi yêu cầu rút tiền được duyệt, tiền thường về ví trong vài giờ. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào ví bạn chọn và thời điểm xử lý giao dịch. Bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu trong lịch sử giao dịch của tài khoản.

Vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản, chọn bật xác thực hai lớp, sau đó quét mã QR bằng ứng dụng xác thực như Google Authenticator. Từ đó trở đi, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, bạn sẽ cần nhập mã từ ứng dụng đó.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua tin nhắn hoặc email. Nhấn vào liên kết đó, nhập mật khẩu mới và xác nhận để hoàn tất.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.